從入戶排查織密安全網(wǎng)的“紅色守護”，到變廢為寶點亮綠意的“綠色巧思”，再到食堂送餐、快遞上門的“金色溫暖”，中鐵二十局房地產(chǎn)公司所屬重慶秦渝物業(yè)管理有限公司以“三色”服務為畫筆，在社區(qū)治理這幅畫卷上筆走龍蛇，以實際行動書寫央企擔當。

紅色引擎，織密安全防護網(wǎng)

“小區(qū)是一個整體，每一戶業(yè)主的居家安全都與小區(qū)安全息息相關(guān)，在火災等安全事故高發(fā)的春季，面向業(yè)主家庭開展安全排查，既是物業(yè)管理的重要方式，也是守護業(yè)主安全的必要行動?！痹撐飿I(yè)相關(guān)負責人丁紅表示。

安全檢查現(xiàn)場（宋赟晨 攝）

據(jù)丁紅介紹，今年以來，重慶秦渝物業(yè)黨支部以“紅色物業(yè)”為抓手，聯(lián)合屬地社區(qū)持續(xù)在各管理服務小區(qū)開展“安全到萬家”活動，由物業(yè)工作人員采取入戶檢查的方式，針對業(yè)主用水、用電、用氣開展全面排查和大功率家用電器、設施檢查，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主居住環(huán)境中存在的安全隱患，幫助制定整改措施，攜手業(yè)主最大限度降低風險，實現(xiàn)小區(qū)安全有序運轉(zhuǎn)。

他們還創(chuàng)新推行“安全一盤棋”理念，定期開展涵蓋消防疏散、電梯困人、高空拋物處置等場景的實景應急演練。除了實戰(zhàn)練兵，該公司還建立“物業(yè)-社區(qū)-業(yè)主”三級聯(lián)防體系。在“中國鐵建?山水天下”小區(qū)，物業(yè)聯(lián)合社區(qū)民警設立“安全巡查崗”，每周開展入戶安全檢查，重點排查燃氣泄漏、電路老化等隱患，累計整改問題500余處，切實筑牢社區(qū)安全防線。

綠色實踐，激活生態(tài)新動能

在綠色發(fā)展領(lǐng)域，重慶秦渝物業(yè)以“減碳增效”為目標，探索出一條低成本、高效能的生態(tài)治理之路。他們通過疏苗移栽技術(shù)對各管理服務小區(qū)內(nèi)過于密集的喬木灌木進行科學修剪，同時利用修剪下來的枝條制作景觀小品，既節(jié)省了綠化成本，又新增了小區(qū)綠化面積，得到業(yè)主一致好評。在“中國鐵建?登科府”小區(qū)，物業(yè)團隊將廢舊輪胎改造成創(chuàng)意花壇，種植多肉植物，成為居民打卡熱點；“中國鐵建?南國天驕”項目則收集修剪香樟的枝條，加工成“福袋”贈送給業(yè)主，傳遞環(huán)保理念。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來，該公司累計補種喬木、灌木超2000株，改造草坪綠地5000余平方米，在管小區(qū)綠化覆蓋率進一步提升。該公司管理服務的“中國鐵建?山水一舍”等三個小區(qū)還獲評重慶市南岸區(qū)“物業(yè)管理服務示范小區(qū)”，其走心又走“新”的綠化景觀成為區(qū)域新標桿。

金色服務，溫暖民生幸福線

為破解社區(qū)服務“最后一公里”難題，重慶秦渝物業(yè)打造“15分鐘生活服務圈”，讓居民在家門口享受便利。2023年10月投運的社區(qū)食堂，以“五葷五素+免費湯品”的自助餐模式，日均接待顧客260人次，月均服務周邊居民超6000人次，其中老年群體占比達40%。食堂還開通“中央廚房+社區(qū)配送”服務，為行動不便的老人提供送餐上門，切實解決特殊群體的生活難題。

除了餐飲服務，該公司還推出“定制化”便民舉措：在“中國鐵建?萬籟九歌”小區(qū)，面對春節(jié)、雙十一等網(wǎng)購熱潮，小區(qū)秩序維護員化身“快遞管家”，主動為業(yè)主提供快遞上門服務，實現(xiàn)業(yè)主“足不出戶、快遞到家”；在“中國鐵建?峯悅灣”項目，物業(yè)設立“便民洗車點”，業(yè)主可免費使用高壓水槍清洗車輛；針對寵物家庭，定期開展“寵物義診”和“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，多角度、全方位的貼心服務贏得業(yè)主廣泛好評。

從安全管理到綠色發(fā)展，從民生服務到品牌建設，重慶秦渝物業(yè)的“三色”服務早已超越傳統(tǒng)物業(yè)管理范疇，成為基層治理現(xiàn)代化的生動注腳。站在新的起點，他們將繼續(xù)以“三色”服務為支點，深耕“物業(yè)+”多元場景，讓央企的責任與溫度滲透到社區(qū)治理的每個毛細血管，為千萬家庭守護“家門口的幸?！?。